Oct 17, 2008

Otis Week

这个星期是otis week,otis week 的意思是放下全部的工作,只是解决顾客的问题。Otis 是一个软件,是给我们的顾客报告问题或者是提出产品的疑问。通常otis 会先到1st level support那儿(我们的顾客服务组),他们会鉴定一下问题的所在。如果问题真的出现了,他们就会把这个otis传去给程序员。让程序员找出解决方案。

通常一个otis 开了,就像开了一个报告书。顾客,顾客服务员及程序员会在otis 里面报告问题,提出疑问,提出解决方案。每一次都会有电子邮件寄去给相关人员。这个是一个很好的顾客服务软件。

为什么会有otis week呢?原因就是我们的otis堆积如山。我们一定要解决他,免得让顾客觉得我们没有工作效率。我们公司的形象在顾客的眼中完全受损。哈哈!!这是个很理所当然的理由。世网的战友应该知道什么原因。

这次是第一次有otis week,管理层要我们写感言。我相信我的感言是最长,也是最感人。哈哈哈。。。混蛋Johnny叫我 copy and paste 在这里,因为他昨天也是做了一件很大胆的事。不相信?去他的blog-心情日记,你就知道了。

这是一封给管理层的一封信,我不便放在这里。问题的存在是很多年前的事,他们可以理直气壮的讲,是之前的Project Manager没有做事。如果他真的是这样讲,简直是不负责任。。。。
哈哈哈哈!!!!!

9 comments:

Yossi Candice Huth said...

Otis也是某个电梯的品牌,在多个超级市场都可以看到的。有一段时期,有小孩子穿Crocs牌子的休闲鞋,整个脚被“吃”进梯子里。后来,每个超级市场都会提醒所有顾客,搭电梯时,千万别站得太旁边,如果你还爱你的脚的话。

你今天Otis了吗?

Little HaoHao said...

我己经没有otis了。。。。 全部已经被我solved 完了。

calverstine said...
This comment has been removed by the author.
Yossi Candice Huth said...

是拿不是那……没眼看

calverstine said...

得空拿火烧 他 petpet,看他是不是耐火烧的.哇咔咔咔咔.

混蛋johnny

Little HaoHao said...

Johnny, 你真的是乌龟。。。。 真的delete 之前的post....下次叫人verify 一下,before submit。。。或者去补习中心,从新学你的华语。。。哈哈哈哈。。。

calverstine said...

我告诉你,我读的书少,不过,不要欺负我...!!


混蛋johnny

ichigonad said...

thats what I get for doing the right thing.

*%$#@#$%^&*

小龍馬 said...

讀得書少的,
你讀什么書?
誰都知道你是只是看雜志而已。。。
你的看的都是Pl*y**y,P*ntH**s*。。。
那怪每天都愛p*tp*t。。。。